Monceau Fleurs

"J ai confectionné un bouquet de roses tournesol Agapanthe et celui ci a vite dépérit les tournesols non pas tenu des le premier jour et les roses fanent vites , même en changeant l'eau et couper les tiges Très déçu"

"Mon fleuriste préféré! J'ai beau avoir déménagé je reviens toujours auprès de la joutique. Ils y sont agrable et toujours à l'écoute ! Pour roure occasion ils vous conseillent à la perfection ! Je valide et recommandé 👌👌"

"Extrêmement déçue par l’organisation. J’ai réservé plusieurs fois une livraison de fleurs via Shoppopo, toujours la veille, et à chaque fois, le jour J, l’annonce disparaît sans prévenir. À la place, une nouvelle annonce est publiée à la dernière minute, et elle part en quelques minutes. Il semble que la personne en charge donne systématiquement les livraisons à un de ses proches, car c’est toujours au même endroit, avec le même scénario. Aucun respect pour ceux qui réservent à l’avance. Et quand on essaie d’avoir des explications, la responsable est très désagréable, limite méprisante. Aucune communication, aucun professionnalisme. Très mauvaise expérience."

"Pas ouvert un dimanche à 18h30! Horaires faux !"

"Quelle déception ! J ai commandé plusieurs compositions pour une décoration d anniversaire. Celles-ci m ont coûté 150€, je ne les trouve absolument pas extraordinaires et ne correspondent pas à ma demande. Le tarif me paraît exhorbitant ! Je ne retournerai plus chez Monceau Fleurs."

"Pitoyable !! c'est le seul mot qui me viens pour décrire ma triste expérience chez ce fleuriste ! Voulant acheter une petite composition pour la fête des mères qui vient juste de passer, je trouve dans le magasin des compositions dont certaines étaient bien flétris, sans prix pour la plupart et sans vendeuse pour renseigner, il a fallût que je demande les prix à une très jeune fille apprenti sûrement peu agréable et pas très réveillée , lors du passage en caisse se trouvait la jeune fille pas dégourdie et ce qui semblait être la responsable ou patronne qui était occupée avec une cliente pour un mariage et qui n'a pas daigné nous dire bonjour ou même s'occuper brièvement des clients en attente ! Après de très longues minutes interminables en caisse et une fois finit la cliente précédente qui ne semblait pas ravie non plus du service et qui perdait patience, j'ai demandé un emballage pour ma petite composition pour offrir mais ils n'en avait pas !!? Consternant ! On ne s'improvise pas commerçant, soit on l'est soit on change de métier ! En tout cas pour moi ça sera plus jamais chez ce pseudo fleuriste que je ne recommanderais pour rien au monde ! À fuir !"

"Attention si vous faites livrer un bouquet : leur centrale de livraison prévient la personne la veille ! Donc si c'est pour une surprise, c'est raté ! Bien dommage..."

"Merci a votre personnel pour sa gentillesse et son savoir-faire faire. Aucun bouquet ne correspondait à mon besoin et elles ont réussi à m'en refaire un sur l'instant. Merci à vous.et bon dimanche."

"Avis client : une expérience glaciale et inacceptable Je me rends rarement chez Monceau Fleurs à Annecy (rocade), et après cette visite, ce sera définitivement la dernière. L’accueil que j’y ai reçu frôle le mépris pur. La jeune femme présente ce jour-là s’est montrée d’une froideur désarmante : pas de bonjour, pas de merci, pas d’au revoir. Visage fermé, regard hautain, attitude condescendante, à la limite du dégoût. À chaque question posée, j’avais le sentiment de la déranger. Dans une ville comme Annecy où, malheureusement, certaines mentalités racistes et méprisantes semblent encore bien ancrées, il est désolant de retrouver ce type de comportement dans un commerce censé incarner la beauté, le goût et l’accueil. Ce genre de personne n’a tout simplement rien à faire dans un métier en contact direct avec la clientèle. J’avais d’ailleurs déjà entendu des échos négatifs à son sujet... et ça n’a pas manqué. Mon ressenti confirme malheureusement ce que d’autres avaient déjà vécu. Le respect du client ne devrait jamais être une option. Il devrait être la base. À bon entendeur."

"Gros soucis avec mon muguet acheté ce matin en pot à près de 20€, posé à l'ombre, dans mon salon, et 3heures après il est déjà défraîchi."

"Un superbe magasin, de magnifiques fleurs mais une attente tellement longue, on a attendu plus de 45 min pour un bouquet… il y avait que 2 clientes devant nous dans la file d’attente… abusé"

"« Sœur sourire » que la vendeuse change de métier….geste brusque, plantes maltraitées.aucune recherche d’harmonie dans le bouquet…très déçu"

"Passage un lundi de Pâques. Vendeuse détestable qui prenait tout son temps malgré la queue jusqu'à l'extérieur de la boutique. Remarques désagréables de sa part : la carte en sans contact ne marche pas et elle réponds c'est ça quand on est pressé, ça marche jamais : vous avez tout le temps devant vous c'est férié aujourd'hui détendez vous. Qu'est ce qu'ils ont tous aujourd'hui à être pressé comme ça ? (et je passe les haussements de sourcils et les soupirs de la vendeuse). Des employés qui montrent qu'ils n'en n'ont rien à faire de faire de la vente. Nous avons faillit partir sans nos fleurs et ne reviendrons jamais."

"Super fleuriste ! Je recommande ! Venu pour acheter un bouquet de fleur à une collègue, la fleuriste l'a réalisé avec goût et originalité ! Merci à elle !"

"Équipe très sympa."

"Accueil plus que limite. Le personnel nous a très mal parlé. Grand manque de tact et de diplomatie pour s’adresser à des personnes endeuillées qui demandent seulement des précisions sur les compositions. Très déçus, nous n’irons plus ici."

"Magnifique gerbe de fleurs préparé avec soin et délicatesse. Livraison à l’heure indiquée. Extrême disponibilité et gentillesse du personnel. Je ne peux que recommander cette boutique de fleurs."

"Très bon accueil, grand choix et fleurs fraîches. Je recommande"

"Boutique agréable avec un large choix de qualité, mention spéciale à Marion qui m'a été de très bons conseils, toujours agréable d'avoir un service 5 étoiles, merci pour les conseils et le sourire, à très bientôt, 😁"

"Belle composition disponible sur place et vendeuses sympathiques. Il y en a pour tous les prix."

"Service au top, superbe bouquet Je recommande"

"Très bonne expérience, le personnel est agréable et souriant. De bon conseil pour faire de belles compositions de bouquets. Je recommande, nous avons fait une heureuse pour son anniversaire ce matin !"

"Chaque fois que j'y suis allé j'ai eu droit à un bon accueil, les fleuristes n'hésitent pas à aider et conseiller en fonction des budgets. C'est toujours un plaisir en tout cas."

"Super gentille conseille très bien, poli et arrangeante"

"Merci beaucoup Fanny, tu as réalisé un super bouquet pour le mariage de ma sœur ! Très satisfaite !"

"Toujours bien servie et mes bouquets sont tjr magnifique 😍"

"Très bonne expérience ! J’ai été très bien servie et conseillée par Anouchka. Nous avons pu faire ensemble 2 magnifiques bouquets pour des anniversaires. Le prix était très correct et les fleurs magnifiques et divers. Merci encore à cette super fleuriste pleine de talent ! 😁"

"Je viens d’acheter un bouquet de fleurs . Hallucinant l’accueil ! Quand nous sommes rentrés ,même pas bonjour . La dame âgée était au téléphone et la jeune derrière le comptoir en train de brasser de l’air. Incroyable ,du jamais vu ! Nous nous sommes débrouillées seuls et nous avons acheté notre bouquet. Si j’avais le choix ,je serais allé ailleurs mais un dimanche après midi tout est fermé et nous étions de passage . Ayant l’habitude d’aller chez MONCEAU Aix les bains ,j’ai été très très déçu de l’accueil à Annecy ! Attention ,beaucoup de fleurs sont abîmés alors faites attention quand vous achetez et choisissez car à monceau Aix les bains les fleurs étaient vraiment belles! Ce n’est pas le cas du Monceau annecy. Donc mesdames ,plutôt que de glandouiller derrière le comptoir ou au téléphone, essayer de bien accueillir votre clientèle car la conjoncture est difficile et essayer d’augmenter votre chiffre d’affaire en étant attentionné et en conseillant . Aussi,peut être enlever les fleurs fanées et abîmées car ça dénote :si tous les clients se servent seuls sans aide des vendeurs donc vous avez forcément le temps ! A bon entendeur salut !"

"Vendeuse très gentille ! à l’écoute et bienveillante. Je recommande Anoushka !"

"Tess déçue par une commande pour une sépulture. Avec un budget de 80 € , je m’attendais à mieux que des fleurs piquées à la va-vite dans une boule, à moitié fanées et sans recherche et sans emballage. Même pas un geste commercial de leur part face a ma deception. La fleuriste me soutenait que les fleurs n’étaient pas fanées mais ouvertes alors qu’il restait à peine un ou 2 pétales sur certaines. Ils ne me reverront pas…"

"Je sors tout juste de chez Monceau Fleurs, et j'ai été agréablement surprise ! On y trouve un large choix de fleurs et plantes différentes, les prix sont abordables et la vendeuse (Anoushka) est d'une gentillesse ! Je recommande sans hésiter 😊"

"Vendeuse désagréable se permettent d’estimer le budget des gens selon leur faciès visiblement! Je suis venue dans cette boutique pour créer un bouquet, la vendeuse paraissant agacée me demande les tons de couleurs que je souhaite, malheureusement il n’y avait plus de fleurs simples dans les tons voulus elle m’a donc redirigé vers des bouquets à 35€ (pas du tout dans les bons tons) et m’indique qu’il existe néanmoins un bouquet dans les tons voulus mais je cite « sûrement trop cher pour votre budget » (50€) alors que je n’avais pas du tout indiqué de budget au départ. N’habitant pas la région j’ai choisi cette boutique par proximité avec l’hôpital et le temps m’étant compté je ne pouvais pas aller autre part j’ai donc pris ce bouquet qui était largement dans mon budget. A l’avenir essayez de ne pas juger les gens sur leur faciès ou leur âge vous pourriez être surpris :)"

"Très très bon accueil de la part de la vendeuse, belles fleures de qualités je recommande"

"Accueil très agréable et de bons conseils. Beaucoup de choix et de belles compositions à faire"

"Je suis allé 2 fois chez ce fleuriste : La 1ere fois bouquet bien fait...mais la patronne se permet de pourir son employé devant moi. Paraît il que c' est monnaie courante dans la maison renseignement pris auprès d' anciens employés depuis. 2eme fois : j arrive à 19h15. Fleurs coupees toutes abîmées ...même si l arrivage est le lendemain on ne laisse pas des dizaines et des dizaines de fleurs horribles à la vue des clients. Par ailleurs je croise une première employée, certes souriante,dehors puis une autre à l'intérieur, qui fait la gueule derrière le comptoir ... pas une seule fois on me demande ce que je veux. Je m' en vais sans bouquet. Relation client niveau 0."

"Très bien accueilli conseillé et très beau choix de fleurs 🌸 🌸 🌸"

"Super accueil, Anouchka a été parfaite ! Très gentille, bouquet mis en place avec le sourire ! Merci a elle !"

"Merci à Anouchka pour l'accueil en magasin. Bouquet à la hauteur de nos attentes."

"J’ai composé le plus beau bouquet de ma vie chez ce fleuriste! Merci énormément à la fleuriste qui m’a aidé à choisir et à assemblé le bouquet, c’était parfait !"

"Pour ce 1er Mai, je passe par Interflora pour faire livrer une jolie composition accompagnée d'un pot de brin de muguet. Ma fille m'appelle et m'annonce toute contente avoir reçu mon attention. Je lui demande où est le second pot et me répond je n'ai reçu que ça c'est super beau! Certes la compo est belle mais la commande est incomplète! Je contacte Interflora qui contacte le fleuriste, résultat ils ne vont pas livrer le petit pot!!!! Évidemment la livraison payée ayant été effectuée ils n'allaient pas se déplacer à nouveau gratuitement pour compenser leur erreur. Je trouve que niveau relation client c'est zéro !!!!"

"Très mauvaise expérience du 25 avril. J'ai commandé une gerbe au prix de 100.00 euros pour mettre sur le cerceuil de ma Maman. Alors déjà : 9.00 euros pour mettre un ruban A notre Maman et 9.00 euros de livraison soit 18.00 euros de plus. Ma belle famille souhaitant offrir un bouquet l'ont commandé là-bas en précisant que déjà une commande pour la même église, même heure. Au moment de la cérémonie : pas de fleurs ! Les pompes funèbres appellent : livraison oubliée !!!! Donc cérémonie retardée en attente de cette livraison en urgence. Gerbe et bouquet très médiocres et fleurs manifestement pas fraîches car déjà toutes molles. Le lendemain quand nous les avons mis sur le caveau bcp étaient fanées. Nous avons tout mis à la poubelle hier soit 3 jours après !!!!! J'ai fait par de mon mécontentement le 27 au soir : j'attends de voir si je vais avoir une suite...."

"Expérience médiocre. Mauvais rapport qualité prix. Vendeuse très peu patiente qui n’en fait qu’à sa tête quant aux demandes des clients. À première vue, les fleurs paraissent de qualité modeste néanmoins au bout d’une heure le bouquet était déjà fané. Ceci est sans doute dû à un mauvais emballage de la part de la vendeuse car les pétales des fleurs ont été pliées, froissées lors de la réalisation du bouquet… et par dessus tout, la pression mise par cette même vendeuse sur une cliente dans le doute est totalement inadmissible d’autant plus avant une cérémonie d’obsèques !"

"Une catastrophe Il est loin, le succès des follement fleurs Les rayons sont vides, les prix en forte hausse avec des bouquets très fade"

"Bonjour, hier dimanche 10 mars 2024, c'était le jour de mon anniversaire, mes enfants m'ont offert une jolie composition. Mais, à 16 heures, le bouquet était fané, les fleurs séchées et déshydratées. Moi qui adore recevoir des fleurs, je n'ai même pas pu profiter de ce moment 😡😡 Au prix du bouquet, je trouve inadmissible qu'un tel fleuriste ose vendre des fleurs dans cet état !! Je reste à votre disposition…"

"J’ai l habitude d’aller à cette adresse, et je suis très content de la qualité des fleurs mais aujourd’hui dimanche 8/10/2023 je suis tombé sur une fille très désagréable car elle voulais fermer alors que le magasin devait normalement fermer à 19h et je suis aller à 18h45. elle m’a dis qu’elle devait fermer et que je devais vite choisir je lui ai demandé de l’emballer elle m’a dis Nn je devrais être fermé là je lui est donc dis mais vous ne fermez pas à 19h normalement elle m’a dis si mais je dois faire ma caisse donc je suis déçu car normalement si un magasin ferme il dois m accepter jusqu’à 18h59 . C’est dommage, plus personne n’a le sens du commerce"

"Merci pour votre accueil et tout particulièrement à Sandra! Pour son professionnalisme Pour son sourire Pour son écoute A très vite"

"Une boutique où l'on a envie de revenir. De merveilleuses fleurs et de magnifiques compositions florales. Ce n'est pas seulement un magasin de fleurs, c'est un véritable royaume floral."

"Magasin trouver fermée à 19h30 le 04/12 Horaire d’ouverture afficher 20h00 Personne veut m’expliquer pourquoi c’est Fermée aucun infos. Bref sa fait pas sérieux"

"Un grand MERCI !!! Mon bouquet de mariée était juste MAGNIFIQUE !!! Comme je l’avais imaginée, la déco splendide. Accueil agréable, organisation efficace. Je recommande les yeux fermer !!! MERCI MILLE FOIS !!!"

"Très belles fleurs à des prix très compétitifs. Accueil chaleureux et convivial. De nombreuses places gratuites devant."